Termos e Condições

Política de Troca e Devoluções

 

1 - Condições gerais

As devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega e devem ser comunicadas por e-mail vendas@novaalexandria.com.br.

 

As compras são enviadas pelos correios, e caso haja desistência antes de ter recebido o produto, recuse a entrega para não gerar custos de devolução.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato no e-mail vendas@novaalexandria.com.br em até 24 horas.

 

3 - Cancelamento da compra

Para cancelamento de compra:

  • O produto deverá ser devlvido sem indícios de uso e não poderá ter sido retirado do plastico protetor.
  • Deverá ser enviado um email para vendas@novaalexandria.com.br.

As compras são enviadas pelos correios, e caso haja desistência antes de ter recebido o produto, recuse a entrega para não gerar custos de devolução.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato no e-mail vendas@novaalexandria.com.br em até 24 horas.


4 - Envio do produto

  • Acondicione o produto da mesma forma que recebeu
  • coloque dentro da embalagem uma copia da nota fiscal e o motivo da devolução
  • Envie para:

                    

5 - Devolução do valor pago

        


6 - Custo do frete da devolução

    Como reza no codigo de direito do consumidor o custo de frete ficará por nossa conta.